Há quase dois anos que a inteligência artificial concentra a maior parte da atenção mediática. Todas as semanas trazem a sua quota de anúncios, novos modelos e demonstrações espetaculares, dando a entender que a próxima grande revolução digital se resumirá à IA.
No entanto, outra transformação já está em curso. Mais discreta, mas provavelmente igualmente profunda, está a redefinir progressivamente a forma como centenas de milhões de pessoas interagirão com os serviços digitais no dia a dia.
O lançamento da X Money ilustra perfeitamente esta evolução.
Ao integrar uma carteira digital, pagamentos instantâneos, um cartão Visa e, amanhã, muitos outros serviços financeiros diretamente no X, Elon Musk não procura apenas enriquecer a sua rede social. Prossegue uma estratégia muito mais ambiciosa: fazer do X uma verdadeira Everything App, capaz de acompanhar o utilizador numa parte cada vez mais importante da sua vida digital.
Este anúncio vai muito além do setor dos pagamentos. Confirma que a próxima batalha mundial não incidirá apenas sobre a potência dos modelos de inteligência artificial, mas sobre a capacidade de construir as plataformas que se tornarão o principal ponto de entrada do nosso quotidiano.
Resume-se frequentemente uma super-app a uma aplicação que agrupa várias funcionalidades. Contudo, esta definição é incompleta.
Uma verdadeira super-app não se resume a empilhar serviços. Assenta numa lógica de integração em que cada funcionalidade reforça as outras. A carteira facilita os pagamentos, os pagamentos enriquecem as interações, as interações abrem acesso a novos serviços, que por sua vez reforçam a utilidade global da plataforma.
É esta capacidade de criar interações permanentes entre as diferentes utilizações que transforma progressivamente uma aplicação num verdadeiro ecossistema. Quanto mais ações o utilizador realizar dentro de uma mesma interface, mais relevante se torna a plataforma, mais gera novas utilizações e mais cria valor para o conjunto dos seus parceiros.
A prazo, a super-app deixa de ser um simples software. Torna-se uma infraestrutura digital, ao mesmo título que um sistema operativo, um motor de busca ou uma rede social.
É precisamente esta evolução que explica por que razão os maiores grupos tecnológicos estão agora a investir massivamente neste modelo.
A China demonstrou muito cedo o potencial desta abordagem com a WeChat e a Alipay. Os Estados Unidos aceleram agora com atores como o X, a Apple, a Google ou ainda as grandes fintechs, que procuram cada uma tornar-se a interface privilegiada entre os utilizadores e os seus serviços financeiros.
O objetivo já não é apenas propor uma aplicação performante. É tornar-se a plataforma que o utilizador abre várias vezes por dia, aquela que concentra naturalmente os seus pagamentos, as suas trocas, a sua identidade digital, os seus investimentos, amanhã a sua inteligência artificial e, progressivamente, uma multitude de serviços do quotidiano.
Esta batalha vai muito além do setor das finanças. Diz respeito à forma como será organizada a economia digital da próxima década.
Durante muito tempo, a Europa juntou-se frequentemente às grandes revoluções digitais depois do seu arranque. Os motores de busca, as redes sociais, os smartphones ou ainda as grandes plataformas de comércio eletrónico foram largamente dominados por atores americanos ou asiáticos.
A situação atual é diferente.
O mercado europeu beneficia hoje de um enquadramento regulamentar mais maduro, de um ecossistema fintech particularmente dinâmico, de talentos reconhecidos à escala mundial e de uma tomada de consciência crescente em torno das questões de soberania digital.
Sobretudo, nenhum ator europeu se impôs ainda como a referência das futuras super-apps.
Por outras palavras, a partida não terminou antes mesmo de ter começado.
Esta janela de oportunidade existe ainda. Mas não permanecerá aberta indefinidamente.
Há vários anos que a Europa investe massivamente na cloud, nos semicondutores, nos centros de dados ou ainda nas infraestruturas de comunicação. Estes investimentos são indispensáveis.
Mas já não bastam.
As aplicações que concentrarão amanhã os nossos pagamentos, a nossa identidade digital, as nossas trocas, os nossos investimentos e uma parte crescente das nossas utilizações quotidianas tornar-se-ão também elas infraestruturas estratégicas.
Quem controla estas interfaces controla uma parte essencial da criação de valor digital.
Construir alternativas europeias já não releva, pois, apenas de uma ambição empresarial. Trata-se igualmente de uma questão económica, tecnológica e estratégica para o continente.
Desde a criação da OZAPAY que partilhamos uma convicção simples: as aplicações de amanhã não serão aquelas que proporão mais funcionalidades, mas aquelas que souberem fazê-las funcionar inteligentemente em conjunto.
É nesta lógica que desenvolvemos hoje a nossa plataforma.
Estamos a trabalhar numa ergonomia de navegação inteiramente repensada, concebida para simplificar cada interação preparando naturalmente a seguinte. O objetivo não é acrescentar serviços uns ao lado dos outros, mas construir um percurso fluido onde cada utilização se inscreve numa continuidade lógica.
A nossa visão assenta num princípio simples: pensar a plataforma como um mecanismo de engrenagens.
Cada funcionalidade é desenvolvida para transmitir valor às outras. A carteira facilita os pagamentos. Os pagamentos enriquecem as interações. As interações abrem acesso a novos serviços. Estes novos serviços reforçam, por sua vez, a utilidade da carteira e de todo o ecossistema.
À medida que a plataforma evolui, cada nova engrenagem aciona as anteriores e prepara as seguintes. O conjunto torna-se mais performante do que a soma dos seus componentes.
É esta arquitetura que, na nossa opinião, fará a diferença entre uma aplicação que propõe vários serviços e uma verdadeira super-app capaz de evoluir de forma duradoura. A nossa ambição é construir, a partir de França, uma alternativa europeia que coloque a experiência do utilizador, a interoperabilidade e a soberania digital no centro do seu desenvolvimento.
O lançamento da X Money não marca o fim da competição.
Marca o seu verdadeiro começo.
Pela primeira vez em muito tempo, a Europa dispõe ainda de uma real possibilidade de participar na construção da próxima geração de plataformas digitais. As tecnologias estão disponíveis, as utilizações evoluem rapidamente e as expectativas dos utilizadores mudam profundamente.
Os atores que terão sucesso não serão necessariamente aqueles que lançarão mais funcionalidades. Serão aqueles que construírem os ecossistemas mais coerentes, mais úteis e mais simples de utilizar.
Na OZAPAY, pensamos que esta nova geração de aplicações não se parecerá com um catálogo de serviços, mas com uma mecânica perfeitamente sincronizada, onde cada inovação virá reforçar as anteriores. É esta visão que desenvolvemos todos os dias, com a convicção de que a próxima grande super-app europeia está ainda por inventar.
E é precisamente por esta razão que nem tudo está ainda decidido.
Por Johan Decottignies
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